Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est https://blog.tropix.one. Tropix One est une société par actions simplifiée au capital de 7.500 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d’Orléans sous le numéro 798 518 635. Le siège social est situé 420 rue de la Motte Bezin 45270 LADON. Nous sommes une société de vente de matériels et de prestation de services informatiques pour le particulier et le professionnel.

Soucieuse de la protection de votre vie privée, Tropix One s’engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données à caractère personnel. Tropix One met à disposition de ses clients un site et un site de e-commerce disponibles via un ordinateur, une tablette ou un smartphone sur iOS et Android. Tropix One collecte des données à caractère personnel de ses clients sur ses sites Internet, sur les applications mobiles, par téléphone, en atelier lors d’une intervention sur le matériel, au domicile du client ou sur le site du professionnel ou lors de la réception d’une commande papier. En tant que responsable de traitement, Tropix One s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.

En cas de non fourniture d’un champ de données obligatoire, Tropix One ne pourra accomplir ses prestations.

Utilisation des données personnelles collectées

Tropix One n’est autorisée à utiliser les données personnelles de ses utilisateurs que si elle dispose d’une base légale valable pouvant être :

  • l’exécution d’un contrat (par exemple pour traiter et exécuter une commande de biens ou de service ou pour ouvrir et gérer un compte),
  • l’exécution d’une obligation légale (ex : conservation de factures),
  • lorsque cela est dans l’intérêt légitime de Tropix One,
  • Lorsque l’utilisateur a donné son consentement.

Origine des données collectées par Tropix One

Des données sont collectées auprès de internautes lors de l’utilisation de ses sites internet (création de compte, navigation, contact au service client, des applications mobiles le cas échéant). Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés.

Cookies

Le cookie est un petit fichier texte enregistré par le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone et qui permet de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation et de permettre certaines fonctionnalités.

Le cookie est enregistré sur votre ordinateur lorsque vous consultez le site internet de Tropix ou lorsque vous consultez un email de Tropix One.

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez ultérieurement un autre commentaire. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera automatiquement supprimé à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connectez, nous mettons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site. Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’inscrivent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Toute personne peut exercer les droits suivants :

  • Un droits d’accès,
  • Un droit de rectification,
  • Un droit d’opposition et d’effacement au traitement de ses données,
  • Un droit d’opposition au profilage,
  • Un droit à la limitation du traitement,
  • Un droit à la portabilité de ses données,
  • Un droit au retrait de son consentement.

Ces droits peuvent être exercés auprès de la société Tropix One qui a collecté les données à caractère personnel de la manière suivante :

Par voie postale, en nous écrivant à l’adresse suivante :

Tropix One Service Relations Clients 420 rue de la Motte Bezin 45270 LADON en indiquant vos nom, prénom, adresse, email et si possible la référence client afin d’accélérer la prise en compte de votre demande.

Par voie électronique, en envoyant un mail à l’adresse relations.clients@tropix-technologies.com accompagné d’un justificatif d’identité. Tropix One adresse une réponse dans un délai d’un mois après l’exercice du droit. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou du nombre de demande, ce délai peut être prolongé. En cas de l’exercice d’un droit d’opposition au profilage marketing, l’utilisateur est informé qu’il continuera à recevoir des sollicitations commerciales mais celles-ci seront moins pertinentes et ne seront plus ciblées selon ses centres d’intérêts.

En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, la personne concernée a la faculté de saisir l’autorité de contrôle de son pays de résidence. En France, la CNIL : https://www.cnil.fr/

L’Utilisateur peut formuler des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès conformément à l’article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978.

Les données des clients et prospects sont conservés pour une durée de trois ans. Les factures liées aux achats sont conservées 10 ans.

Les règles concernant la conservation des données bancaires
Afin de vous éviter de saisir à nouveau vos coordonnées bancaires lors de prochaines commandes, vous pouvez choisir, en cochant la case d’acceptation prévue à cet effet, que vos cartes bancaires soient associées à votre compte en ligne.

Si vous avez fait le choix d’enregistrer vos cartes bancaires, celles-ci sont désactivées automatiquement à l’expiration de la date de validité de la carte. Afin de pouvoir débiter le compte lors de la facturation ou de la créditer suite à un retour, le prestataire de paiement garde les données bancaires associées au numéro d’autorisation, le temps nécessaire à la réalisation de la transaction (paiements après expédition de la marchandise par exemple) et au traitement des éventuelles réclamations (retours, litiges).

Lors de la souscription à un abonnement ou a un contrat de maintenance, vos données bancaires sont conservées de façon sécurisée. Vous avez la possibilité de vous y opposer lors de la souscription de votre abonnement et à tout moment en exerçant vos droits.

La protection des données
Tropix One prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès. Lorsqu’elle recourt à des sous-traitants, Tropix One s’assure du respect par ceux-ci des règles liées à la protection des données.

Afin de sécuriser le paiement des commandes, les données personnelles collectées sur le site sont traitées pour déterminer le niveau de risque de fraude associé. Toute commande effectuée par carte bancaire ou au moyen d’un financement (ex : 3 x sans frais), fait l’objet d’un contrôle.

Lutte contre la fraude
Cette analyse anti-fraude repose sur les données à caractère personnel suivantes :

  • Nom, adresse, date de naissance,
  • Historique des adresses précédentes,
  • Coordonnées (par ex : courriel, téléphone…),
  • Données financières,
  • Données relatives à votre compte,
  • Données identifiant les ordinateurs/appareils que vous utilisez pour vous connecter à l’internet, par exemple l’adresse IP,
  • Historique de commande et montant de commande,
  • Données de navigation sur le site.

Toute commande considérée comme suspicieuse sera l’objet d’une vérification par le service anti-fraude qui pourra moduler les conditions d’exécution de celle-ci. En cas de détection d’une commande frauduleuse, les données sont susceptibles d’être transmises aux forces de l’ordre.

Les réseaux sociaux
Pour améliorer la relation commerciale, Tropix One peut vous proposer de recourir aux réseaux sociaux (ex : Facebook, Messenger), de partager des contenus (ex : boutons « partager » de Facebook, Instagram ou Twitter), de vous proposer des offres publicitaires ciblées sur ces réseaux. Tropix One vous invite a consulter les politiques de gestion des données personnelles des différents réseaux sociaux pour avoir connaissance des données personnelles pouvant être transmises par ceux-ci.

Il est nécessaire d’avoir 16 ans pour créer un compte sur le site de Tropix One et effectuer des achats.

Tropix One utilise vos coordonnées pour vous adresser des publicités ciblées par email, courrier postal, sms ou notifications sur des sites tiers.

Tropix One respecte les règles édictées par la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002 qui prévoit le recueil préalable express du consentement de l’Utilisateur pour l’envoi de prospection commerciale par voie électronique (e-mail ou SMS).

Contacter le délégué à la protection des données (DPO)
Il a pour mission de veiller au respect de la règlementation et des règles décrites dans le présent document. Il assure une sensibilisation des équipes et répond aux utilisateurs. Vous avez la possibilité de contacter Florence Maruitte en écrivant un mail à l’adresse suivante : direction@tropix-technologies.com.